中國人保財險泰興支公司

　　[概況]　2009年，中國人保財險泰興支公司根據(jù)“規(guī)模大、管理精、實力強”的區(qū)位發(fā)展目標(biāo)，明確 “堅持科學(xué)發(fā)展觀，以提高盈利能力為中心，以發(fā)展和穩(wěn)定為重點”的工作思路,創(chuàng)新發(fā)展機制，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，各項業(yè)務(wù)取得長足的發(fā)展，實現(xiàn)保費收入6550萬元，支付賠款2978萬元。

　　[拓展特色產(chǎn)品險種]  為落實國務(wù)院強農(nóng)惠農(nóng)政策,建立政策性農(nóng)業(yè)保險長效發(fā)展機制, 統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，服務(wù)“兩個率先”，促進全市農(nóng)村和諧穩(wěn)定，提高農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害能力和農(nóng)民災(zāi)后自救能力。由政府組織推動，人保財險泰興支公司經(jīng)營全市農(nóng)業(yè)保險承保工作,政府給予財政補貼、稅收優(yōu)惠等政策扶持，對種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)過程中因遭受特定自然災(zāi)害、意外事故或者疫病所造成的經(jīng)濟損失進行賠償?shù)谋ｋU活動。

　　[強化服務(wù)體系質(zhì)量]  為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)快捷的保險服務(wù),公司成立三責(zé)險調(diào)查小組，主要針對涉及人傷、死亡傷殘案件進行提前介入，著重了解受害人情況、傷情程度、調(diào)查傷者治療情況過程、對傷者住院護理、工資收入等情況進行調(diào)查，告知被保險人、傷者保險公司可承擔(dān)的醫(yī)療費用范圍，傷者傷殘等級的評定及戶口性質(zhì)的調(diào)查，通過上述調(diào)查工作不僅使公司減少了不合理的賠付，也幫客戶減少了損失,最終贏得了客戶的贊揚，鞏固了公司和客戶之間的關(guān)系。

　　[加強企業(yè)內(nèi)控建設(shè)]  24小時開通服務(wù)專線95518和e-picc電子商務(wù)平臺，向客戶提供“快、優(yōu)、全、廣”的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌,公司建設(shè)得到全面加強。

中國人壽保險股份有限公司泰興支公司

　　【概況】2009年，中國人壽泰興支公司本著用專業(yè)和真誠贏得感動的服務(wù)理念，加強品牌建設(shè)，以“服務(wù)大眾，服務(wù)三農(nóng)”為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)理念，開設(shè)保險駐村工作室，將保險服務(wù)引入農(nóng)村基層，貼近農(nóng)村群眾。同時，公司進一步深入開展“誠信我為先”主題教育活動，宣傳誠信展業(yè)，營造誠信至上的良好氛圍。公司全年實現(xiàn)總保費收入4.38億元，給付各類賠付案件8000余件，累計賠付額3453萬元，為社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻。公司還被評為2009年度泰州市文明單位、2009年度泰興市消費者滿意單位。