今年，泰州市住建局啟動(dòng)物業(yè)管理區(qū)域“五曬”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，要求物業(yè)企業(yè)把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修資金、公共收益和公共能耗“曬”給業(yè)主看。目前，我市已有25個(gè)小區(qū)率先落地。記者走訪發(fā)現(xiàn)，一本“明白賬”讓居民心里更亮堂，也讓物業(yè)服務(wù)更有質(zhì)價(jià)相符的底氣。

在未來(lái)城康郡小區(qū)大門(mén)入口位置，公示欄成了居民每天的“打卡點(diǎn)”。物業(yè)概況、人員信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期張貼；公共收益、能耗支出一年一曬，至少保留15天。居民朱金美說(shuō)：“這個(gè)公示很清楚，讓我們業(yè)主知道費(fèi)用的來(lái)去、用在哪里，我們心里明白一些、放心一些。”

小區(qū)物業(yè)把紙質(zhì)臺(tái)賬升級(jí)為“活檔案”，每完成一次電梯維保、消防檢測(cè)，24小時(shí)內(nèi)更新記錄；業(yè)主意見(jiàn)箱每月統(tǒng)一開(kāi)箱，訴求、整改、回復(fù)一一對(duì)應(yīng)，形成閉環(huán)。未來(lái)城康郡小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人何晴告訴記者：“通過(guò)五曬公示機(jī)制，物業(yè)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)內(nèi)容可視化展示、財(cái)務(wù)收支透明化公開(kāi)，并設(shè)立意見(jiàn)箱收集業(yè)主建議，形成‘展示-監(jiān)督-改進(jìn)’的良性循環(huán)，有效提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主信任度。”

在春熙苑小區(qū)，公示欄的內(nèi)容更為細(xì)化，連電梯維保單位資質(zhì)證書(shū)都貼上了復(fù)印件。物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，分類(lèi)越細(xì)，業(yè)主翻得越明白，質(zhì)疑聲也就越少。小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人鄭玉華介紹：“通過(guò)分類(lèi)公示物業(yè)服務(wù)合同、管理標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收支明細(xì)，同步公開(kāi)電梯、消防維保單位資質(zhì)及維保記錄，實(shí)現(xiàn)‘合同透明化、服務(wù)可視化、收費(fèi)陽(yáng)光化、維�？勺匪�’，讓業(yè)主清晰掌握物業(yè)工作全貌，確保服務(wù)質(zhì)價(jià)相符、消費(fèi)明明白白。”

下一步，市物業(yè)服務(wù)中心將把“五曬”落實(shí)情況納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)和項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案，對(duì)拒不公示或公示不規(guī)范的企業(yè)啟動(dòng)約談、扣分、限制投標(biāo)等懲戒措施，確保“曬”出長(zhǎng)效、“曬”出信任。