“您好!請(qǐng)您面向攝像頭!”10月7日,中秋國(guó)慶假期后的首個(gè)工作日,上午9點(diǎn),在市辦稅服務(wù)大廳簡(jiǎn)易程序辦理窗口,工作人員為企業(yè)辦稅人員薛鳴鳳辦理人臉識(shí)別采集業(yè)務(wù),只見(jiàn)工作人員點(diǎn)擊鼠標(biāo),簡(jiǎn)單幾步操作后,不到5分鐘就辦理完成。 為確保安全,企業(yè)開(kāi)具電子發(fā)票時(shí)需要認(rèn)證是企業(yè)法人或者辦稅人員,市稅務(wù)工作人員及時(shí)提醒企業(yè)辦理人臉識(shí)別采集。“到這邊感覺(jué)他們很熱情,辦事效率也挺高,很方便快捷,服務(wù)非常貼心。”薛鳴鳳贊不絕口。 雖然工作首日不算忙碌,但市稅務(wù)局針對(duì)不同的辦稅服務(wù)區(qū),配備不同業(yè)務(wù)骨干滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人的多樣化涉稅服務(wù)需求,全力確保納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)輔導(dǎo)更優(yōu)、效率更高、體驗(yàn)更好。“我們要求各窗口迅速?gòu)?lsquo;假日模式’切換到‘工作模式’,對(duì)工作人員的上班紀(jì)律、精神面貌、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行檢查,確保以積極、飽滿(mǎn)的熱情展示為民服務(wù)的良好稅務(wù)形象。”市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng)任暉表示。 當(dāng)天,泰興各服務(wù)窗口單位的干部職工迅速按下節(jié)后“奮斗鍵”,收心歸位,以“滿(mǎn)格電”的精神狀態(tài),全身心地投入到工作當(dāng)中,以飽滿(mǎn)的熱情為前來(lái)辦事的市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),處處呈現(xiàn)蓬勃向上的新氣象。 市政務(wù)服務(wù)中心是泰興最大的窗口單位,一大早,服務(wù)大廳的各類(lèi)窗口便全部向市民開(kāi)放。詢(xún)問(wèn)需求、材料初審、系統(tǒng)錄入、后臺(tái)流轉(zhuǎn)……在不動(dòng)產(chǎn)登記窗口,工作人員正麻利地為前來(lái)辦事的群眾辦理各類(lèi)登記業(yè)務(wù)。“您好!”“請(qǐng)您稍等!”“已經(jīng)登記好了,請(qǐng)問(wèn)還有其他需要辦理的嗎?”……禮貌的用語(yǔ)、快捷的業(yè)務(wù)辦理讓人暖心、放心。 “我們不動(dòng)產(chǎn)登記中心利用8天長(zhǎng)假期間,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)。從節(jié)后上班第一天的使用情況來(lái)看,我們的系統(tǒng)變得更加快捷方便。”市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦事員杭辰說(shuō)。 政務(wù)服務(wù)只有“進(jìn)行時(shí)”,沒(méi)有“完成時(shí)”。下一步,泰興市將持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,把創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措做“精”,把延伸政務(wù)服務(wù)觸角做“細(xì)”,把拓展政務(wù)服務(wù)渠道做“實(shí)”,為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和辦事群眾提供全方位、全天候、全過(guò)程、全周期暖心服務(wù),將“泰省心”政務(wù)服務(wù)品牌越擦越亮。 |