6月6日，省政務(wù)辦黨組成員、副主任張旻帶領(lǐng)調(diào)研組來我市開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線立法調(diào)研活動(dòng)。市長劉文榮，市委常委、常務(wù)副市長劉輝參加。

　　在市區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心，調(diào)研組聽取了中心業(yè)務(wù)處置、數(shù)據(jù)歸集應(yīng)用、信息化項(xiàng)目建設(shè)、網(wǎng)格化服務(wù)管理等重點(diǎn)工作及視頻匯聚與聯(lián)動(dòng)保障工作的相關(guān)匯報(bào)，充分肯定該中心大數(shù)據(jù)賦能公共法律服務(wù)、綜合行政執(zhí)法改革的成效。

　　近年來，我市堅(jiān)持把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)作為落實(shí)以人民為中心發(fā)展理念的具體體現(xiàn)，作為打造最佳營商環(huán)境的重要抓手，站在戰(zhàn)略和全局的高度扎實(shí)推進(jìn)。

　　特別是面對新型冠狀病毒感染期間，我市全面貫徹落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”重大要求，加速“社會(huì)治理+政務(wù)服務(wù)”模式進(jìn)程，以12345“小切口”撬動(dòng)社會(huì)治理“大變革”，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)化、法治化、高效化，12345平臺(tái)轉(zhuǎn)辦工單響應(yīng)率100%、按期辦結(jié)率96%、群眾滿意度98%，表揚(yáng)類工單由2021年的54條上升至2022年的113條，企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度不斷提升。

　　“放管服”改革和數(shù)字政府建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境工作先后獲省政府督查激勵(lì)，2022年度政務(wù)服務(wù)考核指標(biāo)列全省第四，政務(wù)誠信建設(shè)評(píng)價(jià)列泰州第一。

　　今后，我市將進(jìn)一步精準(zhǔn)施策、強(qiáng)弱補(bǔ)短，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，助力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行率先整體好轉(zhuǎn)，努力為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出更多泰興貢獻(xiàn)。

　　調(diào)研組表示，接下來將把此次調(diào)研中收集到的意見建議進(jìn)一步進(jìn)行梳理規(guī)范，豐富和完善12345熱線內(nèi)涵，讓12345熱線在為民排憂解難、服務(wù)大眾及高質(zhì)量發(fā)展中作出積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也希望我市要進(jìn)一步提高站位，把辦好12345熱線擺到更加突出的位置，全面提升熱線響應(yīng)率、問題解決率、群眾滿意率。要健全工作機(jī)制，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化工作措施，真正將12345熱線打造成為黨委政府聯(lián)系群眾的“暖心線”“熱心線”。