近日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《關(guān)于規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診名稱管理工作的通知》，劍指醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診命名中存在的“標(biāo)新立異”“名不副實(shí)”等亂象，明確提出命名應(yīng)“依法合規(guī)、科學(xué)規(guī)范、清晰準(zhǔn)確”，不得使用“違背社會主義核心價值觀、違反公序良俗、標(biāo)新立異、容易引發(fā)社會焦慮和爭議的名稱”。這項(xiàng)聚焦“小名稱”、服務(wù)“大民生”的舉措，直擊群眾看病就醫(yī)過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，對于優(yōu)化基層醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、提升群眾就醫(yī)獲得感，具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

祛除“花名”虛火，回歸醫(yī)療本質(zhì)，是為群眾“減負(fù)”的務(wù)實(shí)之舉。在基層走訪中，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其是一些社會資本投入的機(jī)構(gòu)，熱衷于在門診名稱上“做文章”“造概念”，以標(biāo)新立異的名稱吸引眼球，模糊診療邊界，其背后往往隱藏著過度營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)甚至夸大療效的風(fēng)險。這不僅讓群眾，尤其是信息獲取能力相對較弱的農(nóng)村老年群體感到困惑迷茫，也在無形中增加了他們的選擇成本和潛在的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更損害了醫(yī)療行業(yè)的嚴(yán)肅性和公信力。國家衛(wèi)生健康委要求門診命名“與診療科目相匹配”“真實(shí)、準(zhǔn)確、簡潔、清晰地反映�？铺厣�和診療范圍”，正是要剝?nèi)ミ@些華而不實(shí)的“外衣”，讓門診名稱回歸其服務(wù)本質(zhì)——清晰、準(zhǔn)確地告訴群眾“這里能看什么病”。這看似是名稱的規(guī)范，實(shí)則是服務(wù)理念的糾偏，是為群眾就醫(yī)選擇“減負(fù)”、避免被誤導(dǎo)的暖心政策。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為群眾健康的“守門人”，更應(yīng)該帶頭執(zhí)行，用實(shí)實(shí)在在、明明白白的名稱，贏得群眾最基本的信任。

明確規(guī)范紅線，遏制焦慮營銷，是為群眾“定心”的治理良方。國家衛(wèi)生健康委所發(fā)《通知》中特別強(qiáng)調(diào)禁止使用“容易引發(fā)社會焦慮和爭議的名稱”，這一點(diǎn)在基層顯得尤為重要。當(dāng)前，健康焦慮在一定程度上存在，部分機(jī)構(gòu)利用這種心理，在門診命名上刻意制造緊張感，如過度渲染“癌”“特需”“貴族”等字眼，或使用一些未經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證、帶有神秘色彩的名稱。這不僅無助于疾病的科學(xué)防治，反而可能在群眾心中埋下不必要的恐慌種子，擾亂正常的就醫(yī)秩序。對于居民而言，信息渠道相對有限，面對這些帶有強(qiáng)烈暗示性甚至恐嚇性的門診名稱，更容易產(chǎn)生誤解和焦慮。國家衛(wèi)生健康委所發(fā)《通知》中所劃出的這條“紅線”，是對此類不良營銷行為的明確禁止，更是對群眾心理健康的保護(hù)。

強(qiáng)調(diào)配套落地與信息公開，是為群眾“增效”的服務(wù)升級�！锻ㄖ�》不僅提出了命名規(guī)范，更配套了一系列具體舉措，例如：全面梳理、立行立改不規(guī)范命名；同步調(diào)整門診標(biāo)牌、引導(dǎo)標(biāo)識；優(yōu)化門診管理流程；加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)；并通過官方網(wǎng)站、公眾號等多渠道發(fā)布門診信息。這一系列“組合拳”旨在確保新規(guī)不只是“改個牌子”，而是帶來就醫(yī)流程和體驗(yàn)的整體提升。對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，落實(shí)這些要求更具挑戰(zhàn)，也更有價值。標(biāo)識清晰意味著文化程度不高的老人也能輕松找到對應(yīng)診室；流程優(yōu)化能減少群眾在掛號、候診、檢查間的無效奔波；導(dǎo)診服務(wù)加強(qiáng)能為不熟悉流程或行動不便的群體提供及時幫助；多渠道信息公開則能讓群眾在家門口就能提前了解服務(wù)內(nèi)容，合理安排就診。這些細(xì)節(jié)的改善，匯聚起來就是群眾就醫(yī)體驗(yàn)質(zhì)的飛躍。

國家衛(wèi)健委此次規(guī)范門診命名，是推動醫(yī)療服務(wù)回歸本質(zhì)的重要一步，也是提升群眾就醫(yī)滿意度、獲得感的關(guān)鍵一著。借助規(guī)范名稱這一契機(jī)，全面檢視和優(yōu)化服務(wù)流程，擦亮服務(wù)窗口，用清晰、準(zhǔn)確、溫暖的服務(wù)名稱和實(shí)實(shí)在在的便民舉措，便能鋪設(shè)一條讓父老鄉(xiāng)親就醫(yī)更明白、更便捷、更安心的“健康之路”。