全力建強“首善之城”，是“幸福海陵”的核心要義。記者走進泰州市海陵區(qū)城南社區(qū)，看看社區(qū)工作者如何圍繞“周到”和“首善”兩條主線，巧用人大代表聯(lián)絡(luò)站“一根杠桿”，借力職能部門“多方力量”，讓這個始建于2000年的老舊社區(qū)，成功實現(xiàn)從“臟亂老舊”到“水清岸綠”、從“默默無聞”到“品牌響亮”的華麗蝶變。

走進城南街道沁蓮社區(qū)，處處能感受到溫暖的變化：環(huán)境愈發(fā)宜人，服務(wù)愈發(fā)貼心，鄰里關(guān)系愈發(fā)和睦……這一系列喜人變化的背后，離不開沁蓮社區(qū)“有一說一”人大代表聯(lián)絡(luò)站的有力推動，更彰顯著社區(qū)在打造“周到社區(qū)”道路上的不懈追求。

“龍須溝”變“景觀河”

“前幾年河道臭得不敢開窗，現(xiàn)在能坐在河邊下棋打太極了！”退休黨員王老師指著清澈的河水，滿是感慨。這條曾經(jīng)讓居民苦不堪言的“龍須溝”，如今已成為社區(qū)里備受矚目的“景觀河”。

這一令人欣喜的變化，始于2024年。社區(qū)“有一說一”人大代表聯(lián)絡(luò)站創(chuàng)新推出1234工作法，結(jié)合“你點我督”機制，開創(chuàng)“線上+線下”同步接待模式，進一步拓寬了社情民意收集渠道。通過聚焦民生困點、難點問題，組織各方力量協(xié)商共治，將民主協(xié)商融入社區(qū)基層治理，共同繪制沁蓮社區(qū)治理服務(wù)“同心圓”。在內(nèi)河整治工程項目施工過程中，社區(qū)充分利用“有一說一”代表聯(lián)絡(luò)站平臺，開展協(xié)商議事活動8次，人大代表視察監(jiān)督3次，以全鏈條監(jiān)督推動問題整改落地見效。社區(qū)積極上爭小區(qū)河道整治項目資金約130萬元，治理過程中采納居民建議，同步安裝太陽能曝氣機，將太陽能轉(zhuǎn)化為電能，打造出賞心悅目的噴泉景觀。

讓居民倍感自豪的“有一說一”人大代表聯(lián)絡(luò)站，進一步推動民生議事廳“真議事、議成事”，3年來先后收集各類意見和建議68條，解決落實61個，成功推動解決內(nèi)河整治、助浴點建設(shè)等民生實事項目8個。

“熱心人”變“志愿者”

暑期伊始，沁蓮社區(qū)“有一說一”人大代表聯(lián)絡(luò)站接到選民訴求：部分雙職工家庭由于上班，孩子無人照料。社區(qū)立即向轄區(qū)內(nèi)“泰周到”志愿者發(fā)出號召，幾天后，一個由回鄉(xiāng)大學生、教師志愿者為主力的暑期托幼課堂開課，化解了這部分家庭的后顧之憂。

這幾年，沁蓮社區(qū)整合社區(qū)資源，大力倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，一大批“熱心人”加入“泰周到”志愿者隊伍，“我為人人，人人為我”的社會氛圍日趨濃郁。

開設(shè)“80后”助浴點，專業(yè)設(shè)備、專業(yè)人員加上志愿者輔助，幫助年老體弱、行動不便的老人舒心洗浴。“5分鐘就能到助浴點，比家里洗澡安全、舒服！”78歲的張奶奶對新建的助浴點贊不絕口。

開設(shè)“銀齡課堂”，由社區(qū)民警、電信、銀行員工等組成的志愿者服務(wù)隊，定期教授老年人智能手機使用、防詐騙知識等實用技能，幫助他們更好地融入現(xiàn)代社會。

組建“悅讀志愿者服務(wù)隊”，打造“讀書角”，專業(yè)主持人帶隊開展親子閱讀會，“圖書盲盒”等創(chuàng)意活動讓書香融入日常生活。

建成“文明上網(wǎng)主題教育館”，組建“網(wǎng)絡(luò)啄木鳥”志愿者隊伍，成功化解學區(qū)劃分等輿情事件17起，推動解決停車難等實際問題23件。

社區(qū)已形成“1+3+N”服務(wù)矩陣，1個主陣地——黨群服務(wù)中心升級版，3個特色空間——養(yǎng)老助餐點、助浴點、愛心洗衣坊，N個便民網(wǎng)點——常來超市、美力服裝店等若干“周到商戶”。同時，持續(xù)打造“博愛家園”，常態(tài)化開展急救培訓、健康講座，每年服務(wù)居民上千人次。

“一號區(qū)”變“一家親”

“有事找社區(qū)，社區(qū)就是我的家人。”獨居老人張奶奶逢人就講。近年來，社區(qū)不斷深化網(wǎng)格員服務(wù)功能，網(wǎng)格員錯時上門收集民意，黨群服務(wù)中心敞門接待群眾，法律明白人時時敲門普法。今年以來，已完成入戶走訪183次，電話走訪146次，開展反詐宣傳7場，成功化解矛盾糾紛35起，真正實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

在便民服務(wù)領(lǐng)域，社區(qū)創(chuàng)新實施“網(wǎng)格管理全覆蓋+代辦”服務(wù)模式。針對獨居老人、殘障人士等特殊群體，網(wǎng)格員化身“跑腿員”，提供社保繳費、話費代繳等貼心上門服務(wù)。

針對“小開荒”引發(fā)的鄰里矛盾，網(wǎng)格員通過“巡查-上報-調(diào)解”機制，聯(lián)合相關(guān)部門組建調(diào)解小組，完成私建菜園清理8處，有效維護了小區(qū)的環(huán)境秩序。

“現(xiàn)在遇到問題，我們知道該找誰說，說了也真管用！”居民代表的話語中，透露出對“一號區(qū)、一家親”的認可和自豪，更是對社區(qū)工作的最大認可與信任。