僅用0.5小時(shí)！這件事，超贊！
近日，泰州森彤食品貿(mào)易有限公司僅用0.5小時(shí)便完成許可延續(xù)，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)“臨期提醒”服務(wù)贊不絕口：
“提前一個(gè)月就收到臨期提醒短信，半小時(shí)就辦完了食品經(jīng)營許可延續(xù)，要是過期重辦至少要等一周，為這項(xiàng)便捷服務(wù)點(diǎn)贊！”
為持續(xù)深化 行政審批制度改革 進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新 助力叫響“來姜堰，贏將來”營商品牌 姜堰區(qū)數(shù)據(jù)局緊扣 企業(yè)群眾辦事時(shí)“證照易過期 跑路多頭跑”等“難慢繁”情形 將解決舉措制度化、服務(wù)流程精細(xì)化 致力辦事體驗(yàn)優(yōu)無止境
01
事前“精準(zhǔn)畫像”，從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)對(duì)接”
著力解決企業(yè)群眾因證照超期影響正常生產(chǎn)經(jīng)營等問題，推出機(jī)動(dòng)車駕駛證期滿換證、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可、煙草專賣許可、公積金貸款還款等5類13項(xiàng)高頻事項(xiàng)“臨期提醒”服務(wù)，變“坐等辦理”為“主動(dòng)敲門”，變“群眾來辦事”為“窗口盯需求”。實(shí)施以來，發(fā)送提醒短信超30萬條，食品經(jīng)營許可辦理提速80%，證照超期失效率降低43%。更新《工程建設(shè)項(xiàng)目一次性告知清單》，新增辦理范圍、未辦理需承擔(dān)法律責(zé)任等關(guān)鍵信息，在項(xiàng)目備案首道關(guān)口，窗口結(jié)合項(xiàng)目體量、制造工藝等實(shí)際，一對(duì)一勾選必辦事項(xiàng)，為項(xiàng)目和鎮(zhèn)街代辦員提供定制化指南。推行以來，已發(fā)放清單1000余份，服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目百余個(gè)。
02
事中“全程護(hù)航”，從“多頭奔波”到“一窗通辦”
在區(qū)級(jí)大廳設(shè)立涉審中介服務(wù)專窗，對(duì)于涉及工程建設(shè)項(xiàng)目的企業(yè)，主動(dòng)靠前服務(wù)、咨詢辦理需求，提供中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐、采購公告發(fā)布等導(dǎo)辦服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理“網(wǎng)上中介超市”運(yùn)行中的各類問題。創(chuàng)新合同簽約見證機(jī)制，鼓勵(lì)項(xiàng)目業(yè)主、中介機(jī)構(gòu)在窗口見證下簽訂合同，同時(shí)推廣安全現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、測繪等10類合同示范文本，已高效應(yīng)用60余次，從源頭杜絕隱形門檻。
03
事后“暖心接力”，從“自行辦理”到“服務(wù)上門”
以“服務(wù)不止于辦結(jié)”為理念，延伸服務(wù)鏈條。堅(jiān)持“證照送達(dá)政府買單”原則，對(duì)營業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、取水許可證等12個(gè)部門的41類證照提供包郵到家服務(wù)，企業(yè)群眾可根據(jù)個(gè)人意愿選擇是否郵寄，變“窗口取”為“送上門”，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。今年上半年，各類證照共計(jì)郵寄近1200件，切實(shí)提高辦事效率。定期走訪中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，查看服務(wù)“五公開”、報(bào)告一次性通過率公示情況，指導(dǎo)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，解讀行業(yè)政策。今年上半年，組織應(yīng)急管理、測繪等各領(lǐng)域座談培訓(xùn)、現(xiàn)場觀摩5期，推動(dòng)中介市場健康有序發(fā)展。
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