“味道什么的都好，價格也便宜，主要是離家近啊，太方便了。”每天中午11點，泰州市海陵區(qū)城中街道文昌社區(qū)的助餐點都會迎來不少“老年粉絲”，新世紀(jì)花園小區(qū)居民陳德勝就是其中一位。

買菜做飯是不少行動不便老年人的煩心事，也成了不少家庭的苦惱事。為幫助轄區(qū)60周歲以上老年人切實解決“吃飯”難題，泰州市海陵區(qū)出臺文件，主推“社會餐飲企業(yè)市場化運營”“中心廚房+社區(qū)配送”兩種助餐模式，與11家餐飲企業(yè)達成合作意向，推動老年助餐服務(wù)從“�；�本”向“優(yōu)品質(zhì)”轉(zhuǎn)變。截至目前，全區(qū)共有運營助餐點29家。

海陵積極探索解決老人養(yǎng)老問題，全面聚焦老年群體需求，致力打造“1+1+2+N”養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管體系，探索優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)新模式，開展豐富多彩的暖心服務(wù)，不斷增強老年人獲得感、幸福感、安全感。

養(yǎng)老服務(wù)智慧化 派單更精準(zhǔn)

走進海陵區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心，大屏幕上數(shù)據(jù)動態(tài)展示，工作人員正圍繞老人需求響應(yīng)、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等工作有序忙碌著。

“這個智慧養(yǎng)老監(jiān)督管理平臺是全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)中樞，能夠?qū)崟r監(jiān)督養(yǎng)老機構(gòu)、居家上門服務(wù)等，進一步優(yōu)化整合養(yǎng)老資源、有效對接養(yǎng)老需求，不斷提升老年人的幸福感、安全感和獲得感。”區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心運營負(fù)責(zé)人陸紅霞介紹。

“您好，民政局養(yǎng)老服務(wù)熱線，有什么可以幫您？”

“你好，可以請你們安排人上門做身體護理嗎？”

“好的，這邊幫您聯(lián)系好了。”

……

老年人家庭可撥打養(yǎng)老服務(wù)熱線0523-86912349，咨詢養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、預(yù)約養(yǎng)老服務(wù)項目。

線上，海陵區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心實時派單，就近安排養(yǎng)老組織上門服務(wù)，對服務(wù)內(nèi)容進行技術(shù)篩查、電話回訪。線下，中心安排工作人員對開展的服務(wù)內(nèi)容、滿意率進行上門核查，構(gòu)建海陵養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管“智慧網(wǎng)”。

來到老人陳龍扣家，助老員王巧珍正在為老人洗腳、按摩，陪老人聊天、嘮家常。“每次服務(wù)有一個多小時，很周到，我們都很滿意。”陳龍扣家人陳登林說。

“家門口”的照料護理，守護老人們的“幸福享老”。值得一提的是，海陵區(qū)在全市首創(chuàng)居家上門服務(wù)內(nèi)容、考核細則兩項清單，提供“政府補貼+老人自費”增值項目，將80周歲以上普惠對象政府購買居家養(yǎng)老上門服務(wù)項目從原有的4項拓展至5大項17小項，提高服務(wù)需求和供給的適配性，確保服務(wù)質(zhì)量有保障。

數(shù)據(jù)顯示，海陵區(qū)共有60周歲以上戶籍人口12.9萬人，占戶籍總?cè)丝诘?6.3%，其中80周歲以上老人近2萬人。為了更好地服務(wù)老人，海陵區(qū)每年安排多場培訓(xùn)，邀請護理學(xué)和心理學(xué)相關(guān)老師開展培訓(xùn)，讓助老員在上門時，給老年人盡可能多的貼心服務(wù)。“去年以來，海陵區(qū)引進2家知名居家養(yǎng)老上門服務(wù)組織，劃片區(qū)服務(wù)，形成良性競爭模式，有助于提升上門服務(wù)質(zhì)量。”區(qū)民政局副局長龔晨介紹。

海陵區(qū)著力打造“1+1+2+N”養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管數(shù)字化矩陣，構(gòu)建形成老年人口庫、智慧養(yǎng)老監(jiān)督管理平臺，強化橫向管理、縱向聯(lián)動兩大功能，搭建“福海樂養(yǎng)”微信小程序、家庭養(yǎng)老床位、養(yǎng)老生活體驗館、老年直播間等N個應(yīng)用場景，致力實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋、智慧監(jiān)管全流程的發(fā)展目標(biāo)。

目前，全區(qū)60周歲以上特困低保對象、80周歲以上老年人、各類養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)信息均已錄入智慧養(yǎng)老服務(wù)管理平臺，在線即可閱覽全區(qū)老年人基礎(chǔ)信息和服務(wù)資源點位分布、設(shè)施圖片、服務(wù)范圍等，全流程監(jiān)管已初步成型。

志愿服務(wù)零距離 關(guān)愛送上門

“阿姨，像這樣，用膠槍打上膠，再把玩偶粘上去，就做好啦！”

“好好好，蠻漂亮的！”

在蘇陳鎮(zhèn)雙岸社區(qū)互助養(yǎng)老睦鄰點的活動室里，錦欣福星康養(yǎng)集團的志愿者正帶著老人們開展手套DIY活動�，F(xiàn)場，老人們在志愿者的幫助下，將色彩各異的飾品、小貼布裝飾到手套上，不一會兒，屬于自己獨一無二的“溫暖牌”手套就制作完成了。

活動室旁邊，有一間理發(fā)室，75歲的理發(fā)師劉桂元正在為居民免費理發(fā)。從業(yè)近六十年的他，經(jīng)常參加社區(qū)的志愿服務(wù)活動，自從社區(qū)建了一間理發(fā)室，劉師傅每半個月就來一趟。“現(xiàn)在有了固定的地方，環(huán)境也蠻好的，有鏡子、椅子、桌子，我能更好地為大家服務(wù)。”劉桂元說。

據(jù)了解，雙岸社區(qū)人口近3900人，其中，60歲以上老人就有近1200人。今年，社區(qū)對原有的居家養(yǎng)老服務(wù)中心進行改造，不僅硬件設(shè)施提檔升級，還聯(lián)合泰州第四人民醫(yī)院、蘇陳鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院等機構(gòu)，開展健康義診、健康講座等醫(yī)療服務(wù)。“睦鄰點運營以來，我們招募了一批有愛心、責(zé)任心強的志愿者，為老年人提供全方位的志愿服務(wù)，得到了社區(qū)居民的廣泛贊譽。后期我們還將發(fā)放助餐配餐愛心卡，對助浴室進行適老化改造，打造標(biāo)準(zhǔn)化的睦鄰點運營模式。”雙岸社區(qū)黨總支書記、居委會主任張愛軍說。

與此同時，海陵區(qū)活躍著一支180余人的助老員隊伍，他們走街串巷，全年為2萬多名高齡老人提供上門服務(wù)，理發(fā)、修腳、保潔等工作樣樣拿手。他們針對不同家庭情況老人的需求，提供個性化的“點單”服務(wù)，深受當(dāng)?shù)乩先藲g迎。

此外，該區(qū)分類開展特殊困難老年人定期探訪關(guān)愛服務(wù)，每周關(guān)愛探訪率達100%。

社區(qū)服務(wù)多元化 養(yǎng)老不離村

“1921年7月23日，中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會在上海召開……”在京泰路街道雙墩社區(qū)互助養(yǎng)老睦鄰點的圖書閱覽室里，社區(qū)居民秦東保正在給居民們講述黨的歷史。今年78歲的秦東保是一名退役軍人，也是社區(qū)的退休老干部，自從有了圖書閱覽室，熱心的他也有了發(fā)揮余熱的平臺。“我是一名老黨員，我覺得讓老百姓了解我們黨的歷史很重要，今后，我要一如既往地帶領(lǐng)大家開展讀書活動。”

“我們來比一比，看誰做得多！”

“行，我給你數(shù)著！”

在康復(fù)健身室里，健身器材區(qū)最受歡迎，別看都是上了年紀(jì)的老年人，玩起來也是勝負(fù)欲滿滿，別提多精神了。

雙墩社區(qū)常住人口3063人，其中60周歲以上人口約925人，為了更好地服務(wù)老年居民，雙墩社區(qū)對居家養(yǎng)老服務(wù)站進行了改造提升，日間照料室、圖書閱覽室、康復(fù)健身室、精神關(guān)愛室、助餐就餐室以及老年活動室，一應(yīng)俱全。午飯后，老人們在這里打牌、健身、跳舞……社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)讓民生溫度變得觸手可及。

目前，睦鄰點又新增了理發(fā)室和助浴室。“接下來，我們將引進第三方機構(gòu)來運行，除為社區(qū)60歲以上老年人提供理發(fā)、助浴服務(wù)，還將依托社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站，開展更多的助老服務(wù)，讓社區(qū)老年人可以足不出社區(qū)，享受多種養(yǎng)老服務(wù)，讓他們的晚年生活過得更舒心、更開心。”雙墩社區(qū)黨總支書記、居委會主任繆寶才說。

2024年以來，海陵區(qū)通過整合村（社區(qū)）公共服務(wù)設(shè)施、閑置用房等資源，累計打造20個鄉(xiāng)村互助養(yǎng)老睦鄰點，讓老年人在“家門口”就能暢享幸福晚年。

當(dāng)前，海陵區(qū)現(xiàn)有備案養(yǎng)老機構(gòu)5家，其中公辦敬老院1家，公建民營養(yǎng)老機構(gòu)1家，民辦養(yǎng)老機構(gòu)3家，總床位數(shù)1089張。5家養(yǎng)老機構(gòu)均建有標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)室或護理站，護理型床位占比達100%。建有日間照料中心7家、居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）152家，老年大學(xué)分校11所，老年人身邊、周邊“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”構(gòu)建初具雛形。下一步，還需從體系構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)布局和創(chuàng)新實踐等方面綜合發(fā)力，助推海陵銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化、集群化、品牌化發(fā)展，力求繪就最美“夕陽紅”。