“我是來辦理公司營業(yè)執(zhí)照的，在這個‘潮汐窗口’，從網(wǎng)上申請、提交資料全程有人指導(dǎo)，一點(diǎn)也不不擁堵。”近日，泰州市民李先生來到泰州市高港區(qū)數(shù)據(jù)局市場準(zhǔn)入窗口辦理營業(yè)執(zhí)照，眼見辦事窗口排起了長隊，正在焦急的時候，隔壁窗口亮起“潮汐窗口”指示牌，臨時加配的工作人員很快幫助李先生完成了營業(yè)執(zhí)照辦理。

為深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化工作落到實(shí)處，泰州市高港區(qū)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化再造，設(shè)置“潮汐窗口”，當(dāng)審批窗口業(yè)務(wù)“過飽和”、排隊等候人員較多時，啟用“潮汐窗口”辦理業(yè)務(wù)，分流排隊人員，疏堵解壓，減少群眾排隊時間，為政務(wù)服務(wù)按下“加速鍵”。“潮汐窗口”的啟用，增強(qiáng)了應(yīng)對短時大量業(yè)務(wù)的彈性，進(jìn)一步提高了審批窗口的靈活性和業(yè)務(wù)辦理效率，有效規(guī)避了群眾扎堆辦事帶來的不利影響。

同時，為進(jìn)一步提高企業(yè)準(zhǔn)入辦理效率，不斷提升企業(yè)和群眾辦事滿意度，泰州市高港區(qū)緊扣服務(wù)群眾和企業(yè)需求，依據(jù)現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)和自身優(yōu)勢開展工作創(chuàng)新，增加窗口導(dǎo)辦臺服務(wù)力度，設(shè)置首席導(dǎo)服，提供咨詢引導(dǎo)、事項解答、人員疏導(dǎo)等全程服務(wù)，解決現(xiàn)場問題，聽取企業(yè)群眾意見建議。切實(shí)做到為企優(yōu)發(fā)展，為企辦實(shí)事，為企解難題。目前市場準(zhǔn)入窗口共有首席導(dǎo)服6人，自設(shè)立崗位以來已幫助群眾和企業(yè)解決90余件業(yè)務(wù)問題。

編輯：姜景旸  王晶