★禮儀的概念

　　禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是做人的基本要求。禮儀是人們獲得自尊與自信、社會(huì)組織獲得理解與支持的重要手段。幾千年來，人類對(duì)文明禮儀規(guī)范一直孜孜以求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號(hào)稱“禮儀之邦”�？鬃釉�說過：“不學(xué)禮，無以立。”就是說一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，深入開展禮儀教育，重塑中華民族文明禮儀的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。

　　“禮”，字典上的解釋是：由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的，大家共同遵守的禮儀。“儀”是指儀式。“禮儀”指的就是“人類社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)儀式”。

　　為使各種人能愉快融洽地一起相處，使社會(huì)生活和家庭生活正常進(jìn)行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范，這就是禮儀。

　　禮儀，包括禮節(jié)和儀式，是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成的，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。它是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，是道德修養(yǎng)程度如何的一種外在表現(xiàn)形式。

　　禮節(jié)，即社會(huì)公認(rèn)的待人接物的方法和人與人相處的準(zhǔn)則。儀式，是指正式場(chǎng)合用以表示禮節(jié)的一系列固定的程式。

　　對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

　　禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。

　　從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，是人際交往約定俗成的示以尊重、友好的習(xí)慣做法，從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中相互溝通的技巧。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?ldquo;敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

　　★禮儀的基本原則

　　一是律己的原則。禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求和對(duì)待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。

　　二是敬人的原則。在禮儀中，有關(guān)對(duì)待他人的做法，比對(duì)待個(gè)人的要求更重要，這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。

　　三是寬容的原則。要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛求，咄咄逼人。

　　四是平等的原則。在禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇，但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。

　　五是真誠的原則。在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠實(shí)無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。

　　六是適度的原則。這要求在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。

　　七是從俗的原則。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，不可以目中無人、自以為是。

　　★禮儀在社會(huì)生活中的作用

　　禮儀在世界各國都受到很高的重視。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，中國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。

　　禮儀的主要功能從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；三是有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；四是有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。從社會(huì)的角度看，禮儀有助于創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的社會(huì)環(huán)境，提高全民族的文明程度，增強(qiáng)民族自尊，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

　　生活中最重要的是以禮待人， 有時(shí)候禮儀的作用不可估量，它可以陶冶性情、規(guī)范行為、弘揚(yáng)正氣、增強(qiáng)凝聚力，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。

　　★禮儀教育與禮儀修養(yǎng)

　　禮儀是人類實(shí)踐的產(chǎn)物，它凝結(jié)著人類的理想、智慧，有利于人類生存和相處，有利于社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。開展禮儀教育能給社會(huì)帶來和諧，能使人們精神愉悅。

　　學(xué)習(xí)“禮儀”，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)。禮儀本身就是尊重人的外在表現(xiàn)形式， “ 禮儀” 從話里來， 話從心中來，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度。“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。周恩來同志一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作離開當(dāng)?shù)貢r(shí)，總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。周總理就是尊重他人的典范，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

　　學(xué)習(xí)“禮儀”，要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈膝，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài)，是人的自我意識(shí)的表現(xiàn)，并以特定的方式指導(dǎo)人的行動(dòng)，是一種積極的行為動(dòng)機(jī)。正確的自尊心應(yīng)具有待人謙遜、不驕不躁的品格。我們?cè)趯W(xué)會(huì)尊重他人時(shí)，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時(shí)，其內(nèi)心的道德要求也在提高。所以， 培養(yǎng)每個(gè)人高尚的人格， 養(yǎng)成自尊、自愛、自律的良好品德顯得尤為重要。

　　學(xué)習(xí)“禮儀”，要重在實(shí)踐。一個(gè)人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動(dòng)就不能說某個(gè)人有沒有“禮儀”，每個(gè)人都要在理解禮儀要求的基礎(chǔ)上，敢于在日常的言行中、平時(shí)的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。一些人平時(shí)也知道要講文明、懂禮貌，但在公共場(chǎng)合或遭遇到不很熟悉的人時(shí)，其“禮儀”規(guī)范就無法發(fā)揮，這是他們?nèi)狈ψ孕诺谋憩F(xiàn)。